Kaarten
Geboorte
Trouwen
Elk kaartje wordt met de hand getekend en met zorg gedrukt. Toch is drukwerk mensenwerk: heel soms wijkt een kleur net iets af, zit er een beschadiging in het papier of is de folie afwerking niet zoals je 'm voor je zag. Dat hoort er helaas soms bij, en juist daarom hebben we een duidelijke, eerlijke werkwijze als er iets niet goed is.
We geloven in persoonlijk contact. Je krijgt bij ons geen standaardantwoord of een chatbot, maar een echt contact met Hanneke of Sophie tot je weer helemaal blij bent met je kaartje. Je kunt ons iedere werkdag bereiken via de mail of via whats-app.
Mail of app ons meteen na ontvangst. Vertel ons wat er niet klopt.
Een duidelijke foto helpt ons om meteen te zien wat er is gebeurd.
Samen bekijken we of het een drukfout is en wat de beste oplossing is.
Een nieuwe druk, herstel of iets anders, net wat het beste past.
- Een duidelijk afwijkende kleur ten opzichte van de proefdruk
- Vlekken, sneetjes of beschadigd papier
- Een fout in de afwerking of het snijwerk
- Te weinig drukwerk geleverd
- Tekst- of spel fouten
- Fouten die je als klant zelf maakt bij het bestellen, zoals formaat of papiersoort
- Onscherpe afbeeldingen die je zelf uploadt
- De postbezorging: hier hebben wij helaas geen invloed op.
Heb je een klacht over het drukwerk of de bezorging? We doen er alles aan om jullie kaartjes perfect en op tijd te bezorgen. Het drukken en versturen ligt in handen van onze drukkerij en de postbezorger, dus daar hebben we zelf geen controle over. Gaat er onverhoopt iets mis? Laat het ons weten via de mail of whatsapp. We helpen je graag verder en zoeken samen naar een goede oplossing. We doen ons best om je binnen één werkdag te antwoorden.
Stuur een mailtje > 
Contact via WhatsApp >
" Jullie mooiste moment verdient een kaartje waar je helemaal blij van wordt. Wij helpen daar graag aan mee."
— Hanneke & Sophie, klantenservice —
